Términos y condiciones
Identificación del prestador
El presente sitio web y los servicios aquí descritos son operados por Ulises David Lander, CUIT 20-32544716-9, con nombre comercial Laser Baterías, con domicilio comercial en Perticone 665, Neuquén Capital, Provincia del Neuquén, República Argentina. Para consultas, podés comunicarte a través del formulario de contacto disponible en el sitio o por WhatsApp al +54 9 299 557-1997.
Al utilizar este sitio o solicitar cualquiera de nuestros servicios, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna de las condiciones, te pedimos que te abstengas de utilizar el servicio.
Descripción de los servicios
Laser Baterías ofrece los siguientes servicios a través de este sitio y sus canales de atención:
- Colocación a domicilio: instalación de baterías automotrices en el lugar indicado por el cliente, sin costo adicional dentro del área de cobertura.
- Auxilio de arranque: asistencia técnica en el lugar donde se encuentra el vehículo para restablecer el arranque o evaluar el estado de la batería.
- Venta online: comercialización de baterías automotrices a través de la tienda online en tienda.laserbaterias.com.
- Servicio para empresas y flotas: gestión de baterías para flotas de vehículos en el domicilio del cliente o en sus instalaciones.
- Gestión de residuos peligrosos: recepción, tratamiento y disposición final de baterías de plomo-ácido conforme a la Ley Nacional 24.051.
Área de cobertura y disponibilidad
Los servicios de colocación y auxilio a domicilio tienen cobertura dentro de un radio de hasta 30 km desde la ciudad de Neuquén Capital, incluyendo las localidades de Cipolletti y Plottier, según disponibilidad operativa al momento de la solicitud.
Las solicitudes que se encuentren fuera del área de cobertura serán informadas al cliente de inmediato a través del sistema de derivación automática. Laser Baterías se reserva el derecho de ampliar o reducir el área de cobertura sin previo aviso.
La colocación a domicilio sin cargo aplica exclusivamente dentro del área de cobertura indicada. Para zonas fuera de cobertura, podrá aplicarse un cargo adicional de traslado previamente convenido con el cliente.
Área de cobertura aproximada para los servicios de colocación y auxilio a domicilio.
Solicitud del servicio y confirmación
La solicitud de auxilio o colocación a domicilio se puede realizar a través del formulario disponible en este sitio, por WhatsApp o de forma presencial en cualquiera de nuestras sucursales. La solicitud queda sujeta a confirmación por parte del operador.
Los tiempos de respuesta son estimativos y pueden verse afectados por condiciones climáticas, tránsito, disponibilidad de personal técnico u otras circunstancias ajenas a Laser Baterías. Los tiempos informados al confirmar la solicitud no constituyen un compromiso contractual de puntualidad exacta.
El cliente deberá encontrarse en el lugar indicado al momento de la llegada del técnico. En caso de ausencia o inaccesibilidad al vehículo, el servicio podrá considerarse como no prestado y generar un cargo por traslado según lo informado previamente.
Precios, facturación y formas de pago
Los precios de los productos y servicios se expresan en pesos argentinos (ARS) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) cuando corresponda, conforme a lo establecido por la AFIP y la legislación impositiva vigente.
Laser Baterías acepta los siguientes medios de pago: efectivo, débito, tarjeta de crédito, transferencia bancaria y otros medios electrónicos disponibles al momento de la transacción. En ningún caso se solicitará el pago anticipado sin la correspondiente emisión de comprobante fiscal.
En caso de compras a través de la tienda online, los precios vigentes serán los publicados al momento de la confirmación del pedido. Laser Baterías se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso, sin que ello afecte los pedidos ya confirmados.
Atención: Laser Baterías no solicita transferencias anticipadas por servicios ni productos sin la emisión de la factura o comprobante correspondiente. Ante cualquier solicitud de pago sin comprobante, no la realices y comunicate con nosotros.
Garantía
Todos los productos comercializados por Laser Baterías cuentan con una garantía de 12 (doce) meses a partir de la fecha de compra, en los términos establecidos por el artículo 11 y concordantes de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y sus modificatorias.
La garantía cubre defectos de fabricación y fallas que no sean producto del mal uso, instalación incorrecta realizada por terceros ajenos a Laser Baterías, accidentes, modificaciones no autorizadas o desgaste natural del producto.
Para hacer efectiva la garantía, el cliente deberá presentar el comprobante de compra (factura o ticket) en cualquiera de nuestras sucursales, o comunicarse por los canales de atención habilitados.
Derecho de arrepentimiento — Ventas a distancia
En el marco del artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, el consumidor que haya adquirido productos a través de la tienda online o por cualquier canal de venta a distancia tiene derecho a revocar la aceptación dentro de los 10 (diez) días corridos contados desde la entrega del producto, sin necesidad de expresar causa y sin penalización alguna.
El ejercicio de este derecho implica que los costos de devolución del producto estarán a cargo del vendedor cuando la revocación se deba a un defecto del producto. En los demás casos, los gastos de envío de devolución serán informados al momento de gestionar el arrepentimiento.
Para ejercer este derecho, el cliente debe comunicarse con Laser Baterías a través de los canales habilitados indicando su intención de revocar la compra, aportando el comprobante correspondiente. El reintegro se realizará por el mismo medio de pago utilizado, dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.
Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales proporcionados por los usuarios se rige por la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina y las disposiciones complementarias de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).
Los datos recolectados a través de los formularios del sitio (nombre, teléfono, correo electrónico, dirección, datos del vehículo y ubicación geográfica aproximada) serán utilizados exclusivamente para:
- Procesar y gestionar las solicitudes de servicio realizadas.
- Contactar al cliente para confirmar o coordinar el servicio solicitado.
- Cumplir con obligaciones fiscales y legales vigentes.
- Mejorar la calidad del servicio de atención al cliente.
Los datos personales no serán cedidos, vendidos ni transferidos a terceros con fines comerciales. Únicamente podrán ser compartidos con proveedores técnicos que colaboren en la prestación del servicio, bajo estricta confidencialidad.
Este sitio utiliza el servicio reCAPTCHA de Google para la prevención del fraude, sujeto a la Política de Privacidad y los Términos de Servicio de Google Inc.
El titular de los datos tiene derecho a acceder, rectificar, actualizar y suprimir su información personal. Para ejercer estos derechos, podés comunicarte con nosotros a través de los canales de contacto habilitados. La AAIP, Órgano de Control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan por incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
Limitación de responsabilidad
Laser Baterías no será responsable por daños indirectos, consecuentes o imprevisibles derivados del uso o imposibilidad de uso de los servicios, incluyendo pero no limitado a: demoras por causas de fuerza mayor, condiciones climáticas adversas, conflictos de tránsito, o eventos fuera del control razonable del prestador.
La información publicada en este sitio tiene carácter orientativo. Los precios, tiempos de entrega y disponibilidad están sujetos a cambios sin previo aviso. Laser Baterías no garantiza la exactitud permanente de la información publicada y no asume responsabilidad por errores tipográficos u omisiones.
En ningún caso la responsabilidad de Laser Baterías por daños relacionados con la prestación de un servicio excederá el valor del servicio efectivamente abonado por el cliente.
Gestión de residuos peligrosos
El servicio de recepción y gestión de baterías de plomo-ácido como residuos peligrosos se presta en el marco de la Ley Nacional 24.051 de Residuos Peligrosos y la normativa provincial aplicable. Laser Baterías opera como operador habilitado para el tratamiento, reciclaje y disposición final de este tipo de residuos.
Al concluir el proceso de gestión, se emite la documentación correspondiente (manifiesto y certificado de disposición final) que acredita el cumplimiento de la normativa vigente. Esta documentación puede ser requerida por empresas generadoras de residuos peligrosos para acreditar el adecuado tratamiento ante organismos de control.
Modificaciones a estos términos
Laser Baterías se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia a partir de su publicación en este sitio, con indicación de la fecha de última actualización. El uso continuado del servicio posterior a la publicación de modificaciones implica la aceptación de los nuevos términos.
Se recomienda revisar periódicamente esta página para mantenerse informado sobre las condiciones vigentes.
Jurisdicción y ley aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la prestación de los servicios o de la interpretación de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la ciudad de Neuquén, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
Sin perjuicio de lo anterior, el consumidor puede recurrir a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de la Municipalidad de Neuquén para la gestión de reclamos, conforme a lo establecido por la Ley 24.240.
Contacto
Para consultas, reclamos o ejercicio de derechos relacionados con estos Términos y Condiciones, podés comunicarte con Laser Baterías a través de:
- Formulario de contacto en laserbaterias.com
- WhatsApp: +54 9 299 557-1997 (Neuquén Centro)
- Domicilio: Perticone 665, Neuquén Capital, Neuquén, Argentina